口岸作为交通运输网络枢纽和贸易交往的重要门户，对于发展国内外贸易、构建全球物流和供应链服务体系具备极其重大作用。近日，市场监管总局修订发布新版《口岸物流服务的品质规范》国家标准（GB/T 28580-2023）（阅读全文点击），进一步引领提升口岸物流服务的品质。该标准明确口岸物流概念为，以服务进出口贸易为目标,在口岸组织并且开展的集疏运、通关、装卸、搬运、仓储、流通加工、运输、配送等货物实体流动的过程。

  新版《口岸物流服务的品质规范》在港口口岸的基础上，进一步面向航空口岸、陆路口岸，系统提出口岸物流服务的总体要求、服务内容、服务的品质评价和持续改进等要求，强化多式联运服务要求，增加提货及时率、信息传递准时率等服务质量评价指标。

  应建立并制定相应的管理制度,包括但不限于作业流程、人员管理、设施设备管理、安全管理；

  应具备提供服务相应的设施设备,包括但不限于起重设备如港口起重机),吊装和装卸设备(如龙门吊)、拖运设备(如拖车)、消杀设备、充电设施(如新能源车充电),应定期对设施设备做维护保养,保证设施设备安全及正常使用；

  应建立风险防控机制，制定应急预案并定期演练。应急预案包括但不限于火灾、极端天气、交通事故；

  口岸物流服务从业人员应经过培训上岗。培训内容有但不限于国际运输法规、外事规定、业务知识、操作规程。专业岗位人员应具备资格证书。

  《口岸物流服务的品质规范》国家标准发布实施，将引领提升我国口岸物流公司服务质量、助力口岸营商环境改善，对提高国际物流效率、促进国际贸易便利化、支撑构建新发展格局具备极其重大意义。（来源：央视新闻）